Dubaro.de Bewertungen & Erfahrungen
- Themenstarter HardwareDealz
- Beginndatum
-
Schau gerne auch auf unserem Discord Server vorbei :)
➔ https://discord.gg/Jt7yjV7F95 - wir freuen uns auf dich!
Hallo,
Habe meinen PC bei dubaro am 05.07 bestellt und bisher ist er in der Produktion. Hoffe er kommt heil an
Habe meinen PC bei dubaro am 05.07 bestellt und bisher ist er in der Produktion. Hoffe er kommt heil an
Bewertung für Hardwaredealz & Dubaro
Sehr geehrtes Hardwaredealz-Team,
zunächst ein großes Lob für euren unterhaltsamen und informativen YouTube-Kanal! Eure Videos sind nicht nur hilfreich, sondern auch angenehm anzusehen.
Aufgrund eurer Empfehlung habe ich vor etwa zwei Wochen die 1200€-Gaming-PC-Variante bei Dubaro bestellt. Meine Erwartungen waren hoch – schließlich wollte ich einen professionell zusammengebauten, sofort einsatzbereiten PC mit Garantie. Die Lieferung erfolgte erfreulicherweise innerhalb einer Woche.
Leider begann der Ärger bereits bei der ersten Inbetriebnahme: Nachdem ich im BIOS das EXPO-1-Profil für den Arbeitsspeicher eingestellt und mit der Windows-Installation begonnen hatte, kam es bereits während des Setups zu Abstürzen. Trotz vollständiger Treiberinstallation traten anschließend Ruckler, verzerrter Sound (auch schon beim Windows-Start) und häufige Abstürze inklusive Bluescreens auf. Der PC fror ein, bootete oft nur ins BIOS, bis ich ihn komplett neu starten musste.
Nach unzähligen Stunden Fehlersuche, Benchmark-Tests (die alle fehlerfrei liefen) und weiteren Treiberinstallationen folgte der nächste Schock: Nach einem weiteren Absturz waren plötzlich alle Daten, inklusive Windows und der D
artition, von der SSD verschwunden.
Ich meldete den Fehler bei Dubaro. Der Mitarbeiter empfahl mir, den PC einzusenden, und versprach mir per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein Reparaturformular. Nach drei Stunden Wartezeit ohne Rückmeldung rief ich erneut an – und musste insgesamt dreimal nachhaken, bis ich die notwendigen Dokumente endlich erhielt.
Das Einsenden des PCs war eine weitere Hürde: Da kein Abholservice angeboten wurde, musste ich das schwere und sperrige Paket selbst 100 Meter zur nächsten Postfiliale bringen. Für mich machbar, aber für ältere oder weniger mobile Menschen wäre das ein echtes Problem. Hier wäre eine Abholung durch den Versanddienstleister eine sinnvolle Option gewesen.
Besonders enttäuschend: Ich habe Dubaro bereits vor einigen Tagen eine Beschwerde per E-Mail geschickt, aber bis heute weder eine Antwort noch eine Bestätigung erhalten, dass mein PC eingetroffen ist – obwohl laut DHL die Lieferung zugestellt wurde. Die angegebene Reparaturzeit von bis zu 21 Tagen ist für mich als Neukunden, der einen sofort funktionierenden PC wollte, schwer hinnehmbar.
Rückblickend hätte ich mit einem selbst gebauten PC wohl besser, schneller und günstiger dagestanden. Ich hoffe, dass mein Fall nur eine Ausnahme ist – schließlich würdet ihr als Hardwaredealz sonst sicher keine Werbung für Dubaro machen. Dennoch ändert das nichts an meiner persönlichen Erfahrung, die bisher leider äußerst frustrierend war.
Viele Grüße
Martin
Sehr geehrtes Hardwaredealz-Team,
zunächst ein großes Lob für euren unterhaltsamen und informativen YouTube-Kanal! Eure Videos sind nicht nur hilfreich, sondern auch angenehm anzusehen.
Aufgrund eurer Empfehlung habe ich vor etwa zwei Wochen die 1200€-Gaming-PC-Variante bei Dubaro bestellt. Meine Erwartungen waren hoch – schließlich wollte ich einen professionell zusammengebauten, sofort einsatzbereiten PC mit Garantie. Die Lieferung erfolgte erfreulicherweise innerhalb einer Woche.
Leider begann der Ärger bereits bei der ersten Inbetriebnahme: Nachdem ich im BIOS das EXPO-1-Profil für den Arbeitsspeicher eingestellt und mit der Windows-Installation begonnen hatte, kam es bereits während des Setups zu Abstürzen. Trotz vollständiger Treiberinstallation traten anschließend Ruckler, verzerrter Sound (auch schon beim Windows-Start) und häufige Abstürze inklusive Bluescreens auf. Der PC fror ein, bootete oft nur ins BIOS, bis ich ihn komplett neu starten musste.
Nach unzähligen Stunden Fehlersuche, Benchmark-Tests (die alle fehlerfrei liefen) und weiteren Treiberinstallationen folgte der nächste Schock: Nach einem weiteren Absturz waren plötzlich alle Daten, inklusive Windows und der D
artition, von der SSD verschwunden.Ich meldete den Fehler bei Dubaro. Der Mitarbeiter empfahl mir, den PC einzusenden, und versprach mir per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein Reparaturformular. Nach drei Stunden Wartezeit ohne Rückmeldung rief ich erneut an – und musste insgesamt dreimal nachhaken, bis ich die notwendigen Dokumente endlich erhielt.
Das Einsenden des PCs war eine weitere Hürde: Da kein Abholservice angeboten wurde, musste ich das schwere und sperrige Paket selbst 100 Meter zur nächsten Postfiliale bringen. Für mich machbar, aber für ältere oder weniger mobile Menschen wäre das ein echtes Problem. Hier wäre eine Abholung durch den Versanddienstleister eine sinnvolle Option gewesen.
Besonders enttäuschend: Ich habe Dubaro bereits vor einigen Tagen eine Beschwerde per E-Mail geschickt, aber bis heute weder eine Antwort noch eine Bestätigung erhalten, dass mein PC eingetroffen ist – obwohl laut DHL die Lieferung zugestellt wurde. Die angegebene Reparaturzeit von bis zu 21 Tagen ist für mich als Neukunden, der einen sofort funktionierenden PC wollte, schwer hinnehmbar.
Rückblickend hätte ich mit einem selbst gebauten PC wohl besser, schneller und günstiger dagestanden. Ich hoffe, dass mein Fall nur eine Ausnahme ist – schließlich würdet ihr als Hardwaredealz sonst sicher keine Werbung für Dubaro machen. Dennoch ändert das nichts an meiner persönlichen Erfahrung, die bisher leider äußerst frustrierend war.
Viele Grüße
Martin
Bestellt. Ignoriert. Belogen. Vergessen. Dubaro.
Ich habe am 6. Juni 2025 einen PC bestellt. Adresse korrekt eingegeben – mit Stiege und Türnummer. Hat Dubaro aber scheinbar nicht interessiert: Die Hausnummer kam an, der Rest nicht. Folge? Paket unzustellbar.
Die Post meinte: „Nur der Versender kann das korrigieren.“ Also drei Anrufe, eine E-Mail, jedes Mal: „Wir kümmern uns darum.“ Ergebnis? Gar nix.
Nach vier Wochen ohne irgendeine Reaktion hatte ich ehrlich keinen Bock mehr. Ich hab eine Stornomail geschickt – natürlich: keine Antwort.
Nach 5–6 Wochen wird plötzlich eine Nachforschung beauftragt – laut Post nicht mal von Dubaro, und immer noch ohne Adresskorrektur (was eigentlich Pflicht wäre). Das Paket ging also wieder nicht durch, landete in einer Filiale.Ich hab’s verweigert, weil mir meine Nerven zu schade sind.
Donnerstag kam’s bei Dubaro zurück. Weitere drei Anrufe später und mit noch zwei Wochen Wartezeit hatte ich endlich mein Geld zurück.
Insgesamt fast zwei Monate Horror für exakt nichts. Kein PC. Kein Service. Kein Verantwortungsgefühl.
Ende vom Lied? Ich hab dann bei e-tec ein besseres Setup für das gleiche Geld bestellt. Am 28. Juli. Am 5. August abgeholt. So geht Kundenservice.
Dubaro? Für mich gestorben. Komplett.
Ich habe am 6. Juni 2025 einen PC bestellt. Adresse korrekt eingegeben – mit Stiege und Türnummer. Hat Dubaro aber scheinbar nicht interessiert: Die Hausnummer kam an, der Rest nicht. Folge? Paket unzustellbar.
Die Post meinte: „Nur der Versender kann das korrigieren.“ Also drei Anrufe, eine E-Mail, jedes Mal: „Wir kümmern uns darum.“ Ergebnis? Gar nix.
Nach vier Wochen ohne irgendeine Reaktion hatte ich ehrlich keinen Bock mehr. Ich hab eine Stornomail geschickt – natürlich: keine Antwort.
Nach 5–6 Wochen wird plötzlich eine Nachforschung beauftragt – laut Post nicht mal von Dubaro, und immer noch ohne Adresskorrektur (was eigentlich Pflicht wäre). Das Paket ging also wieder nicht durch, landete in einer Filiale.Ich hab’s verweigert, weil mir meine Nerven zu schade sind.
Donnerstag kam’s bei Dubaro zurück. Weitere drei Anrufe später und mit noch zwei Wochen Wartezeit hatte ich endlich mein Geld zurück.
Insgesamt fast zwei Monate Horror für exakt nichts. Kein PC. Kein Service. Kein Verantwortungsgefühl.
Ende vom Lied? Ich hab dann bei e-tec ein besseres Setup für das gleiche Geld bestellt. Am 28. Juli. Am 5. August abgeholt. So geht Kundenservice.
Dubaro? Für mich gestorben. Komplett.
Liebe HardwareDealz-Community,
ich muss mir mal den Frust von der Seele schreiben und aktuell vor dem Dubaro-Support warnen.
Aber von Anfang an:
Im November 2024 habe ich mir auf Empfehlung von HardwareDealz den 1000€-PC bei Dubaro bestellt. Dieser kam dann auch zügig an, machte aber von Anfang an Probleme. Bei manchen Spielen stürzte er ab oder auch einfach beim YouTube-Gucken.
Der Fehler sah dabei immer exakt gleich aus: Plötzlich wurden alle Bildschirme schwarz, der Ton lief kurz weiter (manchmal mit einem heftigen Audio-Stottern) und die PC-Lüfter drehten komplett auf Maximum. Das Licht am PC blieb an, aber das System hat auf absolut nichts mehr reagiert, sodass nur noch der harte Reset über den Power-Button half.
Ich habe dann versucht, mit BIOS-Updates, verschiedensten Grafiktreibern, einem Switch auf Linux usw. das Problem selbst zu lösen. Leider blieb das Problem bestehen, woraufhin ich den Support das erste Mal Mitte 2025 anschrieb und genau diese Probleme schilderte. Mir wurde auch direkt eine Reparatur angeboten. Durch einen schweren familiären Zwischenfall konnte ich den PC zu diesem Zeitpunkt aber leider nicht einschicken.
Im Frühjahr 2026 habe ich den PC nun also das erste Mal eingeschickt. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf, dass meine RX 6800 irreparabel sei und man bot mir eine RX 9060 XT zum Ausgleich an. Sehr fair, wurde von mir angenommen.
Nach weiteren zwei Wochen kam der PC dann wieder bei mir an. Auf dem Werkstattbericht stand, dass meine Karte sowie der RAM getauscht wurden. Ich packte ihn aus, baute ihn auf, aber er startete nicht. Die Lüfter drehten sich und leuchteten, aber die Bildschirme blieben schwarz – man kam nicht mal ins BIOS. Also PC wieder zurück zu Dubaro.
Diesmal dauerte die Reparatur zwei Wochen. Als ich den PC auspackte und die Grafikkarte einbauen wollte, sah ich, dass die Karte staubig war und verbogene Kühllamellen hatte. Zudem stellte ich fest, dass bei dieser zweiten Reparatur laut Bericht mein Mainboard komplett ausgetauscht wurde. Dadurch ist nun mein Windows deaktiviert, weil sich die Hardware-ID geändert hat.
Ich habe mich also direkt per E-Mail bei Dubaro gemeldet, um den Vorabtausch für die verschmutzte und beschädigte Karte zu regeln, und habe in diesem Zuge auch direkt nach einer Garantieverlängerung auf Kulanz gefragt (weil das System nach zwei Reparaturen nun ja praktisch einmal komplett durchgetauscht wurde). Der Vorabtausch wurde zwar veranlasst, aber beim Thema Kulanz passierte absolut gar nichts.
Um das dringende Windows-Problem zu klären, rief ich dann beim Support an. Ich dachte, man kommt mir nach diesen ganzen Problemen vielleicht wenigstens hier etwas entgegen...
Aber falsch gedacht.
Im Telefonat wurde mir in keiner Weise weitergeholfen. Bezüglich Windows wurde mir direkt unterstellt, ich könnte es wohl nur deshalb nicht aktivieren, weil ich den Key „illegal“ gekauft haben soll. Um beim PC-Kauf zu sparen, hatte ich mir damals online einfach einen normalen Key für 10 bis 15 € geholt – ich weiß heute gar nicht mehr wo und was genau das für einer war, aber er lief bis zum Dubaro-Umbau einwandfrei.
Statt mir nach all dem Ärger unbürokratisch zu helfen, wurde jede Schuld von sich gewiesen.
Als ich dann merkte, dass man mir hier absolut nicht helfen will, sagte ich enttäuscht, dass meine letzte Notlösung nun sei, dieses Support-Verhalten in einem Forum zu posten.
Der Mitarbeiter am Telefon explodierte daraufhin komplett. Er informierte mich darüber, dass er eine Notiz in meiner Kundenakte macht und Dubaro Strafanzeige gegen mich wegen Nötigung und übler Nachrede erstatten würde, sollte ich dieses Feedback online stellen.
Die zweite Austauschkarte ist inzwischen per Vorabtausch bei mir angekommen. Sie ist dieses Mal immerhin sauber und hat keine verbogenen Lamellen. Allerdings ist auch diese Karte ganz offensichtlich keine Neuware, sondern eine gebrauchte bzw. Refurbished-Karte. Rechtlich mag sich Dubaro damit nach der Zeit absichern, aber kundenfreundlich ist das absolut nicht.
Ich habe Ende 2024 für einen nagelneuen und einwandfreien PC bezahlt und sitze jetzt nach einer endlosen Reparatur-Odyssee mit einer Gebrauchtkarte hier, einem durch den Mainboard-Tausch deaktivierten Windows und der Drohung einer Strafanzeige im Nacken.
Und hier kommen wir zum eigentlichen Punkt, weshalb ich das genau HIER im Forum schreibe:
Ich habe diesen PC im vollen Vertrauen auf HardwareDealz gekauft. Ich bin ein Fan dieses Kanals, schaue die Videos seit Ewigkeiten und habe mich auf das Gesicht und den guten Namen von HardwareDealz verlassen.
Dubaro nutzt die riesige Reichweite und das Vertrauen dieser Community, um reihenweise Kunden zu generieren.
Und wie wird man als Fan und treuer Kunde dann behandelt, wenn es Probleme gibt?
Man bekommt eine Austauschkarte mit den beschriebenen Mängeln untergeschoben, es wird wirklich null Kulanz gezeigt und am Telefon wird man mit haltlosen Strafanzeigen bedroht und eingeschüchtert, um mundtot gemacht zu werden.
Ich fühle mich hier absolut beschissen und im Stich gelassen. Mich würde wirklich brennend interessieren, ob das Team von HardwareDealz damit fein ist, dass ihr offizieller Partner und Werbepartner so mit ihren eigenen Zuschauern und Fans umspringt. Gehören solche Einschüchterungsversuche mittlerweile zum Standard, für den ihr euren Namen hergebt?
Ist euch schon mal Ähnliches passiert? Ich bin auf euer Feedback gespannt.
ich muss mir mal den Frust von der Seele schreiben und aktuell vor dem Dubaro-Support warnen.
Aber von Anfang an:
Im November 2024 habe ich mir auf Empfehlung von HardwareDealz den 1000€-PC bei Dubaro bestellt. Dieser kam dann auch zügig an, machte aber von Anfang an Probleme. Bei manchen Spielen stürzte er ab oder auch einfach beim YouTube-Gucken.
Der Fehler sah dabei immer exakt gleich aus: Plötzlich wurden alle Bildschirme schwarz, der Ton lief kurz weiter (manchmal mit einem heftigen Audio-Stottern) und die PC-Lüfter drehten komplett auf Maximum. Das Licht am PC blieb an, aber das System hat auf absolut nichts mehr reagiert, sodass nur noch der harte Reset über den Power-Button half.
Ich habe dann versucht, mit BIOS-Updates, verschiedensten Grafiktreibern, einem Switch auf Linux usw. das Problem selbst zu lösen. Leider blieb das Problem bestehen, woraufhin ich den Support das erste Mal Mitte 2025 anschrieb und genau diese Probleme schilderte. Mir wurde auch direkt eine Reparatur angeboten. Durch einen schweren familiären Zwischenfall konnte ich den PC zu diesem Zeitpunkt aber leider nicht einschicken.
Im Frühjahr 2026 habe ich den PC nun also das erste Mal eingeschickt. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf, dass meine RX 6800 irreparabel sei und man bot mir eine RX 9060 XT zum Ausgleich an. Sehr fair, wurde von mir angenommen.
Nach weiteren zwei Wochen kam der PC dann wieder bei mir an. Auf dem Werkstattbericht stand, dass meine Karte sowie der RAM getauscht wurden. Ich packte ihn aus, baute ihn auf, aber er startete nicht. Die Lüfter drehten sich und leuchteten, aber die Bildschirme blieben schwarz – man kam nicht mal ins BIOS. Also PC wieder zurück zu Dubaro.
Diesmal dauerte die Reparatur zwei Wochen. Als ich den PC auspackte und die Grafikkarte einbauen wollte, sah ich, dass die Karte staubig war und verbogene Kühllamellen hatte. Zudem stellte ich fest, dass bei dieser zweiten Reparatur laut Bericht mein Mainboard komplett ausgetauscht wurde. Dadurch ist nun mein Windows deaktiviert, weil sich die Hardware-ID geändert hat.
Ich habe mich also direkt per E-Mail bei Dubaro gemeldet, um den Vorabtausch für die verschmutzte und beschädigte Karte zu regeln, und habe in diesem Zuge auch direkt nach einer Garantieverlängerung auf Kulanz gefragt (weil das System nach zwei Reparaturen nun ja praktisch einmal komplett durchgetauscht wurde). Der Vorabtausch wurde zwar veranlasst, aber beim Thema Kulanz passierte absolut gar nichts.
Um das dringende Windows-Problem zu klären, rief ich dann beim Support an. Ich dachte, man kommt mir nach diesen ganzen Problemen vielleicht wenigstens hier etwas entgegen...
Aber falsch gedacht.
Im Telefonat wurde mir in keiner Weise weitergeholfen. Bezüglich Windows wurde mir direkt unterstellt, ich könnte es wohl nur deshalb nicht aktivieren, weil ich den Key „illegal“ gekauft haben soll. Um beim PC-Kauf zu sparen, hatte ich mir damals online einfach einen normalen Key für 10 bis 15 € geholt – ich weiß heute gar nicht mehr wo und was genau das für einer war, aber er lief bis zum Dubaro-Umbau einwandfrei.
Statt mir nach all dem Ärger unbürokratisch zu helfen, wurde jede Schuld von sich gewiesen.
Als ich dann merkte, dass man mir hier absolut nicht helfen will, sagte ich enttäuscht, dass meine letzte Notlösung nun sei, dieses Support-Verhalten in einem Forum zu posten.
Der Mitarbeiter am Telefon explodierte daraufhin komplett. Er informierte mich darüber, dass er eine Notiz in meiner Kundenakte macht und Dubaro Strafanzeige gegen mich wegen Nötigung und übler Nachrede erstatten würde, sollte ich dieses Feedback online stellen.
Die zweite Austauschkarte ist inzwischen per Vorabtausch bei mir angekommen. Sie ist dieses Mal immerhin sauber und hat keine verbogenen Lamellen. Allerdings ist auch diese Karte ganz offensichtlich keine Neuware, sondern eine gebrauchte bzw. Refurbished-Karte. Rechtlich mag sich Dubaro damit nach der Zeit absichern, aber kundenfreundlich ist das absolut nicht.
Ich habe Ende 2024 für einen nagelneuen und einwandfreien PC bezahlt und sitze jetzt nach einer endlosen Reparatur-Odyssee mit einer Gebrauchtkarte hier, einem durch den Mainboard-Tausch deaktivierten Windows und der Drohung einer Strafanzeige im Nacken.
Und hier kommen wir zum eigentlichen Punkt, weshalb ich das genau HIER im Forum schreibe:
Ich habe diesen PC im vollen Vertrauen auf HardwareDealz gekauft. Ich bin ein Fan dieses Kanals, schaue die Videos seit Ewigkeiten und habe mich auf das Gesicht und den guten Namen von HardwareDealz verlassen.
Dubaro nutzt die riesige Reichweite und das Vertrauen dieser Community, um reihenweise Kunden zu generieren.
Und wie wird man als Fan und treuer Kunde dann behandelt, wenn es Probleme gibt?
Man bekommt eine Austauschkarte mit den beschriebenen Mängeln untergeschoben, es wird wirklich null Kulanz gezeigt und am Telefon wird man mit haltlosen Strafanzeigen bedroht und eingeschüchtert, um mundtot gemacht zu werden.
Ich fühle mich hier absolut beschissen und im Stich gelassen. Mich würde wirklich brennend interessieren, ob das Team von HardwareDealz damit fein ist, dass ihr offizieller Partner und Werbepartner so mit ihren eigenen Zuschauern und Fans umspringt. Gehören solche Einschüchterungsversuche mittlerweile zum Standard, für den ihr euren Namen hergebt?
Ist euch schon mal Ähnliches passiert? Ich bin auf euer Feedback gespannt.