Dubaro.de Bewertungen & Erfahrungen

Ich hatte mir vor gut 4 Jahren einen Gaming-PC von Dubaro bauen lassen, das Teil läuft immer noch wie am ersten Tag (y) Und der Kundenservice ist auch Top. Übrigens, schon gesehen?:

 
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Bewertung für Hardwaredealz & Dubaro

Sehr geehrtes Hardwaredealz-Team,

zunächst ein großes Lob für euren unterhaltsamen und informativen YouTube-Kanal! Eure Videos sind nicht nur hilfreich, sondern auch angenehm anzusehen.

Aufgrund eurer Empfehlung habe ich vor etwa zwei Wochen die 1200€-Gaming-PC-Variante bei Dubaro bestellt. Meine Erwartungen waren hoch – schließlich wollte ich einen professionell zusammengebauten, sofort einsatzbereiten PC mit Garantie. Die Lieferung erfolgte erfreulicherweise innerhalb einer Woche.

Leider begann der Ärger bereits bei der ersten Inbetriebnahme: Nachdem ich im BIOS das EXPO-1-Profil für den Arbeitsspeicher eingestellt und mit der Windows-Installation begonnen hatte, kam es bereits während des Setups zu Abstürzen. Trotz vollständiger Treiberinstallation traten anschließend Ruckler, verzerrter Sound (auch schon beim Windows-Start) und häufige Abstürze inklusive Bluescreens auf. Der PC fror ein, bootete oft nur ins BIOS, bis ich ihn komplett neu starten musste.

Nach unzähligen Stunden Fehlersuche, Benchmark-Tests (die alle fehlerfrei liefen) und weiteren Treiberinstallationen folgte der nächste Schock: Nach einem weiteren Absturz waren plötzlich alle Daten, inklusive Windows und der D:-Partition, von der SSD verschwunden.

Ich meldete den Fehler bei Dubaro. Der Mitarbeiter empfahl mir, den PC einzusenden, und versprach mir per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein Reparaturformular. Nach drei Stunden Wartezeit ohne Rückmeldung rief ich erneut an – und musste insgesamt dreimal nachhaken, bis ich die notwendigen Dokumente endlich erhielt.

Das Einsenden des PCs war eine weitere Hürde: Da kein Abholservice angeboten wurde, musste ich das schwere und sperrige Paket selbst 100 Meter zur nächsten Postfiliale bringen. Für mich machbar, aber für ältere oder weniger mobile Menschen wäre das ein echtes Problem. Hier wäre eine Abholung durch den Versanddienstleister eine sinnvolle Option gewesen.

Besonders enttäuschend: Ich habe Dubaro bereits vor einigen Tagen eine Beschwerde per E-Mail geschickt, aber bis heute weder eine Antwort noch eine Bestätigung erhalten, dass mein PC eingetroffen ist – obwohl laut DHL die Lieferung zugestellt wurde. Die angegebene Reparaturzeit von bis zu 21 Tagen ist für mich als Neukunden, der einen sofort funktionierenden PC wollte, schwer hinnehmbar.

Rückblickend hätte ich mit einem selbst gebauten PC wohl besser, schneller und günstiger dagestanden. Ich hoffe, dass mein Fall nur eine Ausnahme ist – schließlich würdet ihr als Hardwaredealz sonst sicher keine Werbung für Dubaro machen. Dennoch ändert das nichts an meiner persönlichen Erfahrung, die bisher leider äußerst frustrierend war.

Viele Grüße

Martin
 
Bestellt. Ignoriert. Belogen. Vergessen. Dubaro.

Ich habe am 6. Juni 2025 einen PC bestellt. Adresse korrekt eingegeben – mit Stiege und Türnummer. Hat Dubaro aber scheinbar nicht interessiert: Die Hausnummer kam an, der Rest nicht. Folge? Paket unzustellbar.

Die Post meinte: „Nur der Versender kann das korrigieren.“ Also drei Anrufe, eine E-Mail, jedes Mal: „Wir kümmern uns darum.“ Ergebnis? Gar nix.

Nach vier Wochen ohne irgendeine Reaktion hatte ich ehrlich keinen Bock mehr. Ich hab eine Stornomail geschickt – natürlich: keine Antwort.

Nach 5–6 Wochen wird plötzlich eine Nachforschung beauftragt – laut Post nicht mal von Dubaro, und immer noch ohne Adresskorrektur (was eigentlich Pflicht wäre). Das Paket ging also wieder nicht durch, landete in einer Filiale.Ich hab’s verweigert, weil mir meine Nerven zu schade sind.

Donnerstag kam’s bei Dubaro zurück. Weitere drei Anrufe später und mit noch zwei Wochen Wartezeit hatte ich endlich mein Geld zurück.

Insgesamt fast zwei Monate Horror für exakt nichts. Kein PC. Kein Service. Kein Verantwortungsgefühl.

Ende vom Lied? Ich hab dann bei e-tec ein besseres Setup für das gleiche Geld bestellt. Am 28. Juli. Am 5. August abgeholt. So geht Kundenservice.

Dubaro? Für mich gestorben. Komplett.
 
kann ja mal vorkommen, auch wenns ärgerlich ist.
kein versender ist perfekt und fehlerfrei.
 
Liebe HardwareDealz-Community,


ich muss mir mal den Frust von der Seele schreiben und aktuell vor dem Dubaro-Support warnen.


Aber von Anfang an:


Im November 2024 habe ich mir auf Empfehlung von HardwareDealz den 1000€-PC bei Dubaro bestellt. Dieser kam dann auch zügig an, machte aber von Anfang an Probleme. Bei manchen Spielen stürzte er ab oder auch einfach beim YouTube-Gucken.

Der Fehler sah dabei immer exakt gleich aus: Plötzlich wurden alle Bildschirme schwarz, der Ton lief kurz weiter (manchmal mit einem heftigen Audio-Stottern) und die PC-Lüfter drehten komplett auf Maximum. Das Licht am PC blieb an, aber das System hat auf absolut nichts mehr reagiert, sodass nur noch der harte Reset über den Power-Button half.


Ich habe dann versucht, mit BIOS-Updates, verschiedensten Grafiktreibern, einem Switch auf Linux usw. das Problem selbst zu lösen. Leider blieb das Problem bestehen, woraufhin ich den Support das erste Mal Mitte 2025 anschrieb und genau diese Probleme schilderte. Mir wurde auch direkt eine Reparatur angeboten. Durch einen schweren familiären Zwischenfall konnte ich den PC zu diesem Zeitpunkt aber leider nicht einschicken.


Im Frühjahr 2026 habe ich den PC nun also das erste Mal eingeschickt. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf, dass meine RX 6800 irreparabel sei und man bot mir eine RX 9060 XT zum Ausgleich an. Sehr fair, wurde von mir angenommen.


Nach weiteren zwei Wochen kam der PC dann wieder bei mir an. Auf dem Werkstattbericht stand, dass meine Karte sowie der RAM getauscht wurden. Ich packte ihn aus, baute ihn auf, aber er startete nicht. Die Lüfter drehten sich und leuchteten, aber die Bildschirme blieben schwarz – man kam nicht mal ins BIOS. Also PC wieder zurück zu Dubaro.


Diesmal dauerte die Reparatur zwei Wochen. Als ich den PC auspackte und die Grafikkarte einbauen wollte, sah ich, dass die Karte staubig war und verbogene Kühllamellen hatte. Zudem stellte ich fest, dass bei dieser zweiten Reparatur laut Bericht mein Mainboard komplett ausgetauscht wurde. Dadurch ist nun mein Windows deaktiviert, weil sich die Hardware-ID geändert hat.


Ich habe mich also direkt per E-Mail bei Dubaro gemeldet, um den Vorabtausch für die verschmutzte und beschädigte Karte zu regeln, und habe in diesem Zuge auch direkt nach einer Garantieverlängerung auf Kulanz gefragt (weil das System nach zwei Reparaturen nun ja praktisch einmal komplett durchgetauscht wurde). Der Vorabtausch wurde zwar veranlasst, aber beim Thema Kulanz passierte absolut gar nichts.

Um das dringende Windows-Problem zu klären, rief ich dann beim Support an. Ich dachte, man kommt mir nach diesen ganzen Problemen vielleicht wenigstens hier etwas entgegen...


Aber falsch gedacht.


Im Telefonat wurde mir in keiner Weise weitergeholfen. Bezüglich Windows wurde mir direkt unterstellt, ich könnte es wohl nur deshalb nicht aktivieren, weil ich den Key „illegal“ gekauft haben soll. Um beim PC-Kauf zu sparen, hatte ich mir damals online einfach einen normalen Key für 10 bis 15 € geholt – ich weiß heute gar nicht mehr wo und was genau das für einer war, aber er lief bis zum Dubaro-Umbau einwandfrei.


Statt mir nach all dem Ärger unbürokratisch zu helfen, wurde jede Schuld von sich gewiesen.


Als ich dann merkte, dass man mir hier absolut nicht helfen will, sagte ich enttäuscht, dass meine letzte Notlösung nun sei, dieses Support-Verhalten in einem Forum zu posten.


Der Mitarbeiter am Telefon explodierte daraufhin komplett. Er informierte mich darüber, dass er eine Notiz in meiner Kundenakte macht und Dubaro Strafanzeige gegen mich wegen Nötigung und übler Nachrede erstatten würde, sollte ich dieses Feedback online stellen.


Die zweite Austauschkarte ist inzwischen per Vorabtausch bei mir angekommen. Sie ist dieses Mal immerhin sauber und hat keine verbogenen Lamellen. Allerdings ist auch diese Karte ganz offensichtlich keine Neuware, sondern eine gebrauchte bzw. Refurbished-Karte. Rechtlich mag sich Dubaro damit nach der Zeit absichern, aber kundenfreundlich ist das absolut nicht.


Ich habe Ende 2024 für einen nagelneuen und einwandfreien PC bezahlt und sitze jetzt nach einer endlosen Reparatur-Odyssee mit einer Gebrauchtkarte hier, einem durch den Mainboard-Tausch deaktivierten Windows und der Drohung einer Strafanzeige im Nacken.


Und hier kommen wir zum eigentlichen Punkt, weshalb ich das genau HIER im Forum schreibe:


Ich habe diesen PC im vollen Vertrauen auf HardwareDealz gekauft. Ich bin ein Fan dieses Kanals, schaue die Videos seit Ewigkeiten und habe mich auf das Gesicht und den guten Namen von HardwareDealz verlassen.

Dubaro nutzt die riesige Reichweite und das Vertrauen dieser Community, um reihenweise Kunden zu generieren.

Und wie wird man als Fan und treuer Kunde dann behandelt, wenn es Probleme gibt?


Man bekommt eine Austauschkarte mit den beschriebenen Mängeln untergeschoben, es wird wirklich null Kulanz gezeigt und am Telefon wird man mit haltlosen Strafanzeigen bedroht und eingeschüchtert, um mundtot gemacht zu werden.


Ich fühle mich hier absolut beschissen und im Stich gelassen. Mich würde wirklich brennend interessieren, ob das Team von HardwareDealz damit fein ist, dass ihr offizieller Partner und Werbepartner so mit ihren eigenen Zuschauern und Fans umspringt. Gehören solche Einschüchterungsversuche mittlerweile zum Standard, für den ihr euren Namen hergebt?


Ist euch schon mal Ähnliches passiert? Ich bin auf euer Feedback gespannt.
 
Das tut mir für dich leid, dass bei deinem PC-Kauf offensichtlich einiges schiefgegangen ist... ich kann von Dubaro nur das Beste berichten. Faire Preise, faire Lieferkosten und kulante Lösungen.

Ich hatte bei meinem Signatur-PC ursprünglich das be-quiet! 850W Platin-Netzteil bestellt. Offenbar hatte kurz vor mir ein anderer Kunde das gleiche Netzteil bestellt. Bei meiner Bestellung wurde es noch als "verfügbar" angezeigt, aber bis ich die PC-Bestellung abgeschickt hatte, war es nicht mehr verfügbar.

Und Dubaro hat - was ich super gefunden hab - anstatt dem 850W-Platin-Netzteil mir das 1000W-Gold-Netzteil ohne Aufpreis verbaut, obwohl es eigentlich 30 Euro teurer war.

Und wenn ich mir ansehe, was jetzige Grafikkarte für Stromhunger entwickeln können, bin ich froh, mit einem 1.000W-Netzteil noch Reserven zu haben.

Und mein Signatur-PC (bestellt im April 2021 bei Dubaro) läuft ohne das geringste Problem. Meinen nächsten PC würde ich wieder bei Dubaro zusammenstellen und als Komplettsystem kaufen.
 
Bei Dubaro wollte ich mal einen Gaming PC bestellen zum kauf ist es leider nicht gekommen wegen:
man setzt hier Exotische Besahelsysteme voraus die kein normler Bürger hat,
Bezahlung gegen Rechnung nicht möglich sicherlich gehe ich nicht das Risiko ein mit einer Sofortüberweisung,
nachher sind die Pleite PC kommt nicht man wird immer wieder hingehalten
Ersparnisse weg bekomme nachher vom Insolvenzverwalter nur noch
kleines Trinkgeld zurück, kein PC mein Geld ist weg ,
- * gebe ich als Bewertung wegen Kugelunfreundlichkeit.
Meinem Gaming PC hab ich dann wo anders gekauft gegen Rechnung hat alles hervorragend geklappt
der Shop auch schnell sein Geld erhalten für sein Vertrauen.
Bei derartigen unseriösen Beizahlmethoden muss man sich nicht wundern wenn nicht all zu viele Bürger stellen.

Ich halte daher diese Firma für sehr unseriös.

1.000W-Netzteil 80+ und schneller CPU und Grafikkarte so wie Wasserkühlung hat mein PC auch den ich wo anders bestellt habe, keine Systemabstürze .
 
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Bei Dubaro wollte ich mal einen Gaming PC bestellen zum kauf ist es leider nicht gekommen wegen:
man setzt hier Exotische Besahelsysteme voraus die kein normler Bürger hat,
Diese Bezahlsystem von Dubaro hat vermutlich jeder "normaler" Bürger... Ich kenne insgesamt 2 Menschen, die kein PayPal haben. Selbst meine Oma hat PayPal.
Und bei PayPal kannst du theoretisch auch einfach später zahlen und bekommst im Insolvenzfalle auch easy deine Kohle wieder.
Amazon haben auch Millionen Menschen ^^

Bezahlung auf Rechnung ist für diverse Dienstleister nichts tolles. Gibt einfach genug, die nie Zahlen. Daher gehen die meisten den weg über Klarna, PayPal etc und bieten dort "kauf auf Rechnung" an, weil die Banken dir das Geld eben irgendwann einfach einziehen.

Hier wird also absolut nicht auf "Exotische Bezahlsystem gesetzt" sondern auf die absolut gängigen Bezahlsysteme.

Das hat absolut rein gar nichts mit unseriös zutun, also bitte unterlasse solche Aussagen.
 
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Alleine die Behauptung jeder normale Bürger hat ,
das ist schon eine Diskriminierung den Leuten gegenüber die das nicht haben und wollen,
außerdem fallen bei PayPal extra Kosten an.
ich habe kein PayPal und lehne es ab über das Internet meine Bank Daten zu geben zu meiner
eignen Sicherheit leiste ich auch keine Vor-Kasse .
ich bin auch bei Klarna kein Kunde und möchte da auch kein Kunde wenden wegen so einer
Lächerlichen Bestellung die man auch per Rechnung erledigen könnte.
Der bestellte PC Online über den Shop dagegen Rechnung liefert das wurde noch am gleichen Tag bezahlt,
wenn Dubaro dem Kunden so missbraucht gegenüber ist hab ich dieses Unternehmen gegenüber
auch kein Vertrauen so einfach ist das.
 
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Alleine die Behauptung jeder normale Bürger hat ,
das ist schon eine Diskriminierung den Leuten gegenüber die das nicht haben und wollen,
außerdem fallen bei PayPal extra Kosten an.
ich habe kein PayPal und lehne es ab über das Internet meine Bank Daten zu geben zu meiner
eignen Sicherheit leiste ich auch keine Vor-Kasse .
ich bin auch bei Klarna kein Kunde und möchte da auch kein Kunde wenden wegen so einer
Lächerlichen Bestellung die man auch per Rechnung erledigen könnte.
Der bestellte PC Online über den Shop dagegen Rechnung liefert das wurde noch am gleichen Tag bezahlt,
wenn Dubaro dem Kunden so missbraucht gegenüber ist hab ich dieses Unternehmen gegenüber
auch kein Vertrauen so einfach ist das.
Es hat auch keiner was dagegen gesagt. Ich weiß auch absolut nicht, was das mit "Diskriminierung" zutun haben soll.
Der mit abstand Großteil besitzt diese Zahlungsmethoden und nutzt Sie nachweislich auch! Wie ich bereits sagte, ist "Kauf auf Rechnung" am aussterben und erfolgt ehr über Banken/Unternehmen. Dies dient einfach der Sicherheit aller.

Bei PayPal fallen für Käufer außerdem absolut keine extra kosten an. Bleibt doch bitte wenigsten bei den Fakten, wenn du schon sowas schreibst.

Ich habe dich nur gebeten aufgrund deiner eigenen Meinung, kein Unternehmen als unseriös zu betiteln, welches absolut den modernen Standard verfolgt.
 
ich kenne auch noch einen anderne Online Shop der Ausschließlich nur PCs zusammenschraubt,
Bestellen kann man dort auch gegen Rechnung das ist für die gar kein Problem.

Ich sagte bereits ich habe diese exotischen Bezahldienste nicht, es auch viel zu kompliziert das extra nur für eine Bestellung einzurichten.
Ich habe genug Geld und keine Lust über irgendwelche Onlinespielchen Mein Guthaben zu verlieren.

Dubaro so kann man keine Zahlungskräftigen neue Kunden gewinnen ich sage hier schon mal auf Wiedersehen, es gibt zum Glück andere Shops die ihre Zahlungskräftigen Neukunden nicht so gängeln,

Ich halte daher diese Firma wie ich schon sagte für unseriös .
kenne das auch aus der Vergangenheit , Vorkasse geleistet Ware kommt nicht man wird immer wieder Vertröstet, man muss letztendlich einen Rechtsanwalt einschalten und Klagen Hat kein PC Geld ist weg ne Menge Ärger.
 
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Du kannst bei PP auch einfach kein Konto hinterlegen, dann überweist du Geld zu PP wenn du damit bezahlen willst. Habe ich jahrelang so gemacht. Schwaches Argument...
 
Im wirtschaftlichen sehr unsicheren Zeiten und zunehmend Firmenpleiten leiste ich zu meiner eigenen Sicherheit generell keine Vorkasse, Shops die das Frech verlangen oder unterirdische Bezahlsysteme voraussetzen da bestell ich generell nichts, es ist zu Kompliziert !


Letztes Jahr musste ich einen Shop Verklagen wo ich Vorkasse geleistet hatte weil er mit der Ware nicht drüber kam immer wieder vertröstete,
meinte das Geld erst nach 6 Wochen die Buchhaltung brauchst so lange also ich warte keine 6 Wochen, bis ich mein Geld wieder habe wenn nicht Geliefert habe,
das Geld fehlt dann erst mal auf meinem Konto ohne Ware erhalten zu haben,
auf solche Risiken Vor-Kasse lasse ich mich heute wie gesagt nicht mehr ein.
 
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Im wirtschaftlichen sehr unsicheren Zeiten und zunehmend Firmenpleiten leiste ich zu meiner eigenen Sicherheit generell keine Vorkasse, Shops die das Frech verlangen oder unterirdische Bezahlsysteme voraussetzen da bestell ich generell nichts, es ist zu Kompliziert !
Wie bereits von anderen auch gesagt, ist hier kein Bezahlsystem unterirdisch. Das du hinter dem Mond lebst und etwas paranoid bist, dafür kann Dubaro oder andere Firmen nichts.

Bestell du bei Unternehmen mit Kauf auf Rechnung, wie es dir gefällt. Aber bezeichne Unternehme ohne diese Zahlungsfunktion nicht als schlecht, unseriös oder stelle Sie als "scammer" hin.
 
Wie auch von Uns mitgeteilt wurde wir haben diese exotischen Bezahlsysteme nicht, weil die zum normalen Leben überhaupt nicht benötigt werden, meine Bank bietet das auch gar nicht an.
Es ist auch nicht sonderlich kundenfreundlich Wenn man exotische Bezahlsysteme voraussetz die kaum einer hat.
 
Wie auch von Uns mitgeteilt wurde wir haben diese exotischen Bezahlsysteme nicht, weil die zum normalen Leben überhaupt nicht benötigt werden, meine Bank bietet das auch gar nicht an.
Es ist auch nicht sonderlich kundenfreundlich Wenn man exotische Bezahlsysteme voraussetz die kaum einer hat.
Nur weil DU sie nicht hast heist das noch lange nich das sie wie du behauptest ''Kaum einer hat'' noch das es ''exotische bezahlsysteme'' sind,ich mein es nicht böse aber du erzählst hier quatsch,ich behaupte das die mehrheit der leute heut zu tage PP karna und und und nutzen,DU bist nich das maß aller dinge und dubaro is schon nen ganz ordentlicher shop(hab da selbst 3 rechner gekauft)
 
Wie auch von Uns mitgeteilt wurde wir haben diese exotischen Bezahlsysteme nicht, weil die zum normalen Leben überhaupt nicht benötigt werden, meine Bank bietet das auch gar nicht an.
Es ist auch nicht sonderlich kundenfreundlich Wenn man exotische Bezahlsysteme voraussetz die kaum einer hat.
was sind exotische bezahlsysteme?
nehmen die kokosnüsse und kaurimuscheln?
 
  • Haha!
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