Dell 13 Pro Plus - Lüfter läuft ständig

[TheYellowFish]

Hallo liebe Community,

bei meinem neuen Dell 13 Pro Plus (PB13250) läuft der Lüfter ständig. Also direkt nach dem Einschalten dreht der Lüfter hoch. Auch, wenn man nur im Bios ist und bleibt. Auch im Batterie-Betrieb. CPU Temperatur um die 40°C. Laut Quick Check läuft der Lüfter bei rund 3800 rpm (was laut den Specs eigentlich schon fast Max. sein soll). BIOS und alle anderen Treiber sind up-to-date. CPU-Leistung testweise auf 99% gestellt - auch keine Besserung.

Dell-Techniker war schon da und hat Lüfter und Kühleinheit getauscht. Aber das brachte nix. Er sagte, es sei normal, dass der Lüfter so läuft..

Ich kann mir das beim besten Willen nicht vorstellen. Es gibt quasi keine Situation, in dem der Lüfter nicht läuft... Ich mache auch nur Office-Arbeiten, also nix Anspruchsvolles.

Bevor ich den Support erneut kontaktiere noch meine Frage:
Hat jemand das gleiche Modell und die gleiche Erfahrung oder sollte der 13 Pro Plus zumindest im Idle eigentlich ruhig sein?

Danke und Grüße

 

[Jacobus]

Gibt's da keine Möglichkeit, das im BIOS einzustellen? Oder mit einer Software von Dell?

 

[TheYellowFish]

Gibt's da keine Möglichkeit, das im BIOS einzustellen? Oder mit einer Software von Dell?

Ja man kann 4 Profile auswählen.. Sowohl im BIOS, als auch mit der Dell Optimizer Software... Performance, Quiet etc. Aber egal welches man auswählt, keine Änderung.

 

[Jacobus]

Ok... das passt mit dem zusammen, was mir eine beliebige KI mitgeteilt hat. Du könntest auch noch das Windows-Energieprofil auf "Energiesparen" stellen, das kann aber auch nur indirekt wirken. Und du musst sicherstellen, dass der Unterboden frei Luft ziehen kann, hinten ein wenig aufbocken kann schon helfen: Einfach mal probehalber einen Bleistift unter die Hinterkante (darf auch etwas dicker sein, sollte halt nicht kippeln...

Das ist ein ziemlich dünnes Gerät, da ist Luftstrom schwierig. Kannst du es noch zurückgeben? Wenn du dich nur darüber ärgerst, ist es das Geld nicht wert.

 

[TheYellowFish]

Mit den Energieeinstellungen habe ich auch schon alles Mögliche rumprobiert. Bringt alles nix. Gibt scheinbar keine Möglichkeit den Lüfter etwas ruhiger zu stellen. Rückgabe ist nicht mehr... Werde wohl noch mal einen Techniker kommen lassen. Die haben letzte Mal schon angekündigt, wenn keine Besserung, dann Mainboard-Tausch... Mal schauen, ob das was bringt..

Aber wie gesagt; Wenn hier noch einer ist, der das gleiche Modell hat, dann bitte um Erfahrungsberichte

Danke und Grüße

 

[MetallicaSun]

Moin. Möglich wäre ein BUG im Bios, prüf mal ob es für den Laptop ein Bios Update gibt.

 

[TheYellowFish]

Moin. Möglich wäre ein BUG im Bios, prüf mal ob es für den Laptop ein Bios Update gibt.

Aktuellstes BIOS ist drauf. Allein die Tatsache, dass die Lüfterkurven-Profile so gar keine Auswirkungen haben, lässt ja vermuten, dass da irgendwas nicht stimmt... Zuletzt lief der Lüfter bei 52°C CPU Temperatur mit 3800 RPM - auf BIOS Ebene...

Naja. Habe gerade den Dell Support nochmal kontaktiert. Kommen die Tage und tauschen das Mainboard.. Ich werde berichten.

Danke und Grüße

 

[Jacobus]

Nach dem, was ich am Samstag so gefunden habe, fürchte ich, das ist by Design. Die Kiste ist so schlecht konstruiert, dass die Temperatur nur mit Druck aus dem Gehäuse zu bekommen ist. Deswegen haben die Einstellungen auch keine Wirkung: Irgendwas wird schon im Leerlauf so heiß, dass es viel Luft braucht, damit die Komponente nicht durchbrennt.

Vielleicht kann je eins der Mainboard-Tools die Temperaturen auslesen, möglicherweise kriegst du raus wo der Hotspot ist, dann kannst du nach dem Tausch des Mainboards schauen ob es besser geworden ist.

 

[TheYellowFish]

Kurzes Update. Termin hat aufgrund Hadrwarelieferung länger gedauert. Techniker war jetzt da. Hat - ich glaube alles mögliche - noch mal getauscht. Keine Änderung. Noch mal Kontakt mit DELL gehabt. Laptop wird jetzt abgeholt und dann schauen die sich das in nem Service Center an.

Dass das by Design ist, kann ich mir nicht so recht vorstellen. Denn selbst morgens nach dem Einschalten springt der Lüfter sofort an und geht nicht aus. Da dürfte eigentlich noch keine Temperatur sein. Und wie gesagt: Laut diesem Fan-Test rödelt das Ding permanent mit über 3500 Umdrehungen (was wohl viel zu viel ist)...

Nunja.. Schauen wir mal, ob die da vor Ort was machen können. Wird wohl alles in allem noch mal 2 Wochen dauern.. Ich update dann

 

[TheYellowFish]

Ein Update, was jetzt doch schneller kam, als erwartet

Also.. Ich gebe mir vorweg mal eine "Teilschuld."

Ich habe heute mal mobil gearbeitet. Sonst ist der Laptop immer an der Dockingstation mit 2 ext. Monitoren. Und was soll ich sagen; der Lüfter war weitestgehend ruhig. Habe dann noch mal mit ohne DS getestet.. Am Ende kann man sagen: Ohne DS läuft der Laptop "normal". Mit DS (und den 2 Monitoren) heizt das Ding wohl etwas auf und dann geht der Lüfter auf Dauerbetrieb. Das scheint mir - zumindest bei diesem Modell - normal zu sein. Bei meinem alten DELL-Laptop war das zwar nicht so, aber da war auch eine "Grafikkarte" drin und nicht nur ne GPU.

Ende vom Lied: Das hätte ich durchaus schon vorher testen können, aber ich arbeite mit dem Laptop fast nie mobil. Auftrag storniert und ich finde mich nun mit der Geräuschkulisse ab.

Vielen Dank noch mal an alle und liebe Grüße!

 

[MetallicaSun]

Asche über dein Haupthaar Die Docking hat keine Kühlung? Wahrscheinlich die Stromübertragung die sehr warm wird

 

[TheYellowFish]

Ich bin jetzt nicht so der Hardware Spezialist... aber ich glaube, dass die GPU einfach ordentlich zu tun hat, wenn 2 Monitore angeschlossen sind und alles nur über USB-C läuft.. Nichtsdestotrotz scheint dieses Laptop-Modell nicht das Leiseste zu sein.

 

[MetallicaSun]

vielleicht findest du es noch raus. Hat die Docking vielleicht nen knall?

 

[der allgäuer]

läuft auf deinem dell der Dell Service Assist?
wenn ja, kann der dafür verantwortlich sein.
hatte das problem selbst.
nach deinstallation des DSA war ruhe.

 

[TheYellowFish]

vielleicht findest du es noch raus. Hat die Docking vielleicht nen knall?

Die ist nagelneu, aber ausschießen will ich nichts.. Werd mal meine alte DS testen.

läuft auf deinem dell der Dell Service Assist?
wenn ja, kann der dafür verantwortlich sein.
hatte das problem selbst.
nach deinstallation des DSA war ruhe.

Ich hatte zwischenzeitlich mal alle DELL Dienste deaktiviert. Brachte aber auch nichts.

 

[Jacobus]

Das ist doch sicher eine "externe" DS, die nur mit USB an den Laptop gehängt wird, oder? Das wird die Temperatur des Laptops nicht so sehr beeinflussen. Das wird schon wirklich die Last sein.

Hast du den Laptop normalerweise geschlossen? Über die Tastatur kann der auch noch einiges abstrahlen, könnte vielleicht helfen die Kiste aufzuklappen. Oder vielleicht auch nur einem externen Monitor anhängen, dann hat die interne GPU nicht so viel zu tun. Und die ganzen Kombinationen davon...

 

[TheYellowFish]

Der Laptop ist immer geschlossen.

Ich hab mal einen kurzen Test gemacht. Im Normalbetrieb mit angeschlossener DS und 2 ext. Monitoren ist die GPU bei ~40°C und CPU bei ~47°C

Ohne DS.. also nur der Laptop.. GPU ~30°C und CPU ~35°C .. Also beides rund 10°C weniger.. und das ging wirklich innerhalb Sekunden.

Wer weiß; vielleicht ist es auch ein Zusammenspiel von mehreren "Komponenten" und "Umständen".. Werde die Tage noch mal bißchen rumprobieren. Abhilfe werde ich wohl damit nicht schaffen, aber ggf. die Ursache ergründen und nachts besser schlafen!