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Wars schon immer so ? Erst seit kurzem?
Eventuell nur eine temporäre Störung seitens des Anbieters ?
Hast du mal einen Speedtest gemacht Online ? Wenn ja, was spuckt er da so für Werte aus?
Für mich liest sich das so als ob nur 16k freigeschaltet sind. Speetest sagt 17Mbit/s und @BachKiste bekommt 2MB/s als Download, was ebenfalls 16Mbit/s entspricht.
Erstmal die Vertragsverhältnisse klären, beim Anbieter fragen was er freigeschaltet hat und dann mal das Modem prüfen.
Könnte auch sein das du nur ein ADSL+ Modem hast, das hat eine maximale theoretische Bandbreite von 24MBit/s.
Welches Gerät (Router/Modem) hast du denn für die Internetverbindung?