Extreme Systemruckler / Stuttering im Idle

[ichbinpowl]

Hallo zusammen, ich hoffe auf ein paar Einschätzungen von euch, da ich langsam etwas ratlos bin.

Ich habe mir vor kurzem einen neuen PC bei Dubaro bestellt. Das Mainboard wurde bereits einmal im Rahmen der ersten Reparatur getauscht, dennoch treten weiterhin die identischen Probleme auf.

Specs:
• Gehäuse: Fractal Design North Charcoal Black
• CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
• Kühler: be quiet! Dark Rock Pro 5
• Mainboard: MSI MAG B850 Tomahawk Max WiFi
• RAM: 32 GB (2x16) DDR5 6000 Kingston Fury Beast CL30
• SSD: Samsung 990 Pro 2 TB NVMe
• GPU: ASUS RTX 5070 Ti TUF OC 16 GB
• Netzteil: be quiet! Pure Power 13 M 850 W ATX 3.1
• 4x be quiet! Pure Wings 3 120 mm PWM

Problem: Kurz nach dem Windows-Start kommt es teilweise zu massiven Systemrucklern (Maus und Audio hängen), anschließend wird der Bildschirm schwarz und der Rechner startet neu. Das passiert teils sogar im Idle, also nur Desktop + Spotify offen.

Bereits durchgeführte Maßnahmen:

BIOS (MSI):
• ASPM Control for CPU PCIe von Auto auf Disabled
• Global C-State Control von Auto auf Disabled
• PCIe-Link manuell auf Gen4 gesetzt (CPU + Chipset), um Signal-/Handshake-Probleme auszuschließen

GPU-Treiber:
• DDU im abgesicherten Modus (Clean & Restart)
• Danach NVIDIA Studio-Treiber 591.74 neu installiert (Benutzerdefiniert, Neuinstallation, ohne NVIDIA App)

Hier zwei kurze Videos, die das Problem zeigen:
YouTube Short 1:

YouTube Short 2:

Ich bin für jede Einschätzung dankbar, weil ich ungern wieder wochenlang einschicken möchte, wenn es am Ende „nur“ eine Einstellung ist.

Danke euch!
Paul

 

[MetallicaSun]

Moin. Was hat Dubaro an Fehlern gefunden?
Installiere mal HWinfo, starte nur Sensoren und poste alle Sensoren per Screenshot.
Dann mal das Tool Prime95 installieren und den Blend Test aktivieren, er prüft CPU und Ram auf errors, einfach mal 1h laufen lassen

 

[ichbinpowl]

Dubaro hat das Mainboard getauscht. HWInfo habe ich mehrfach durchlaufen lassen. Die Temperaturen und Sensoren haben hier keinerlei Auffälligkeiten. CPU ist im Schnitt bei 55° und die GPU bei 35° (im Idle, wo die erwähnten Fehler auch auftreten).

Prime95 habe ich nicht, allerdings schon die Speicherdiagnose durchlaufen lassen - keine Fehler.

 

[MetallicaSun]

Mich interessieren die Temps nicht, sondern viele andere Spannungen die mir Hwinfo anzeigt.
Die Speicherdiagnose in Windows hat einen gravierenden Fehler! Er scannt den Bereich des Speichers nicht der gerade von Windows verwendet wird.
Speicher Diagnose immer mit dem Tool Memtest86 für USB machen, aber jeden Riegel einzeln testen.
Prime95 zeigt mir Berechnungsfehler der CPU an, dann ist die CPU kaputt. Du kannst auch in Prime96 denn Small FF Test machen, der Untersucht nur die CPU und ignoriert den RAM. Probiers aus.

 

[ichbinpowl]

Okay. Mache ich sobald ich heim bin und poste das hier. Danke vorab!

 

[ichbinpowl]

So. Gerade Prime95 laufen lassen und parallel HWInfo offen gehabt. Hoffe, dass das hilft.

 

[Nobbi56]

Hallo,

NVIDIA Studio-Treiber 591.74 neu installiert (Benutzerdefiniert, Neuinstallation, ohne NVIDIA App)

Frage aus der Laiensphäre : warum diesen und nicht den hier?



ich würde auch mal die GraKa ausbauen und den Monitor ans Mainboard anschließen, um zu testen. ob die Probleme auch mit der iGPU auftreten. Dafür sollte aber der AMD Grafiktreiber installiert sien.

Und auch mal mit nur 1 RAM Riegel im 2. Slot nach der CPU testen, jedne Riegel einzeln.

IM BIOS würde ich mit Taste F6 die optimzed default settings laden, die sollten am wenigsten fehleranfällig sein. Falls das nicht helfen sollte, nicht vergessen, danach wieder EXPO zu aktivieren!

Hast du selbst Win installiert oder das von Dubaro machen lassen? Falls selbst, frisches Windows auf neuer SSD?

Im Gerätemagager gibt es keine gelben Warnzeichen?

LG N.

edit: Chipsatztreiber aktuell?

 

[ichbinpowl]

Danke erstmal für den Hinweis mit dem neuen Game Ready-Treiber. Habe ich direkt mal installiert. Ich hatte vorher den Studio-Treiber drauf, weil ich mal gelesen hatte, dass der wohl stabiler sei. Windows wurde direkt von Dubaro installiert. Ich hab mir nur einen Key gekauft. Im Gerätemanager sehe ich auch nichts.

Habe den PC gerade ein paar mal neugestartet - bis jetzt taucht das Problem nicht wieder auf.

Sollte das wiederkommen, würde ich die Schritte mit BIOS / RAM auf alle Fälle mal durchgehen. Stand jetzt hoffe ich erstmal, dass es bis auf weiteres problemfrei läuft. Danke erstmal!

 

[MetallicaSun]

hmm, könnte der Studiotreiber so etwas verursachen? Für was ist der eigentlich gut?

 

[Nobbi56]

Für was ist der eigentlich gut?

Lt. Heise online:

Nvidias Game-Ready-Treiber erscheinen in höherer Frequenz und meist passend zu neu erschienenen Spieletiteln. Die Studio-Treiber werden hingegen rigider mit Anwendungen wie Adobe Photoshop, Adobe Premiere, DaVinci Resolve & Co. getestet und ziehen nur alle paar Versionen nach.

könnte der Studiotreiber so etwas verursachen?

Vermutlich nicht, weil er "Studio" und nicht "GameReady" ist, aber evtl. dieser spezielle, angesichts der vielen Bugs, welche die nVidia-Treiber nach dem Release der 5000er-Serie hatten, würde es mich zumindest nicht wundern...

Aber abwarten, ob das Problem mit dem GR Treiber gelöst ist, hoffen wir's zumindest (warum dann allerdings Dubaro das dann "unschuldige" Mainboard getauscht hat und nicht selbst auf die Idee mit dem Treiber kam ... na ja, nicht weiter nachdenken...)

LG N.

 

[ichbinpowl]

Sorry für die verspätete Rückmeldung. Studio-Treiber hatte ich installiert, da ich mehrfach gelesen habe, dass dieser stabiler ist. Ich konnte, nach einem längeren Telefonat, jedoch mit einem Dubaro-MA mitterlweile eine Lösung finden, welche bis heute (3 Tage am Stück) das Problem behoben haben; ich habe den Ram von 6000Mhz auf 5600Mhz gestellt. Hoffentlich bleibt es dabei.

 

[MetallicaSun]

Ich dachte das der Game Ready treiber schon Besserung gebracht hat?

 

[ichbinpowl]

Das war zwischenzeitlich tatsächlich auch mal für wenige Tage der Fall.

Wie der Zufall es will - es ruckelt schon wieder. Hab OCCT komplett durchlaufen lassen - es werden nirgends Fehler gefunden. Trotzdem ruckelt das System wie in den oberen shorts.

Hat noch irgend jemand eine Idee? Ich bin am verzweifeln

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 18:18

Ich drehe langsam durch... OCCT durchlaufen lassen. Fehler siehe Anhang.

Die Spitze ist jetzt noch, dass ich, trotz mehrfachen Neustarts, keine Dateien mehr aus meinem System öffnen kann. Wie hier zB im Thread anhängen ist kein Problem, aber Versuche die Dateien zu öffnen enden mit einer Fehlermeldung (siehe Anhang).

Ich hoffe auf eine kompetente Person, die mir hier irgenwie helfen kann.

Danke im Voraus.

 

[MetallicaSun]

Deine Grafikkarte ist kaputt!!! OCCT meldet doch dutzende VRAM Errors
Klemm mal die GPU vom Strom ab und stecke das Monitorkabel ans Mainboard.

 

[Nobbi56]

Hallo,

hast du Folgendes versucht:

1. Das neueste BIOS vom 21.1.26 installiert?

https://de.msi.com/Motherboard/MAG-B850-TOMAHAWK-MAX-WIFI/support

2. Den neuesten AMD Chipsatztreiber vom 10.12.35 installiert?

https://www.amd.com/de/support/downloads/drivers.html/chipsets/am5/b850.html

=>

3. Das schon probiert (am besten gleich nach dem BIOS Update, falls dieses erfordelrich ist)?

IM BIOS würde ich mit Taste F6 die optimzed default settings laden, die sollten am wenigsten fehleranfällig sein. Falls das nicht helfen sollte, nicht vergessen, danach wieder EXPO zu aktivieren!

4. Und auch das hier?

Und auch mal mit nur 1 RAM Riegel im 2. Slot nach der CPU testen, jedne Riegel einzeln.

5. Und ebenso dieses?

ich würde auch mal die GraKa ausbauen und den Monitor ans Mainboard anschließen, um zu testen. ob die Probleme auch mit der iGPU auftreten. Dafür sollte aber der AMD Grafiktreiber installiert sein.

6. Wenn 1-5 nicht helfen, wwürtde ich erneut Kontakt mit Dubaro aufnehmen und klären, ob du es zunächst noch mit einem Neuaufestzen des PCs (also wichtige Daten ectern sichern und dann SSD formatieren, Win 11 mitels Media Creation Tool und danach Mainboard- und Grafiktreiber neu installieren) probieren oder den PC erneut als defekt zurücksenden.sollst Du hast ja sichr noch die 2 jährige Garnatie und es giulkt auch die 2jährige gestezliche Gewährleistungpflicht des Händlers.

Der Test Nr. 5 - also mit ausgebauter GraKa und Bildausgabe durch die IGPU der CPU - ist mMn besonders wichtig, da man dadurch die Fehlerquelle eingrenzen kann, nämlich ob es an der GraKa (Hardware oder Treeiber) oder einer anderen Komponente liegt.

Die Spitze ist jetzt noch, dass ich, trotz mehrfachen Neustarts, keine Dateien mehr aus meinem System öffnen kann. Wie hier zB im Thread anhängen ist kein Problem, aber Versuche die Dateien zu öffnen enden mit einer Fehlermeldung (siehe Anhang).

Wenn diese Fehlermeldung dazu führt, dass du keine Dateien mehr öffnen kannst, könnte die Antwort in diesem thread helfen:

https://www.reddit.com/r/OCCT/comments/rqw6j8

Um das durchzuführen (lt. Google kI):


"Der AppData-Ordner in Windows 11 ist ein versteckter Systemordner, der sich unter C:\Users\[IhrBenutzername]\AppData befindet. Der schnellste Zugriff erfolgt über die Windows-Suche oder das Ausführen-Fenster (Win+R) mit der Eingabe %appdata%. Alternativ können versteckte Dateien im Datei-Explorer unter Ansicht > Einblenden > Ausgeblendete Elemente sichtbar gemacht werden.




LG N.

edit: Auf Grund des vorangehenden Beitrags am besten Nr. 5 als erstes versuchen, wenn die GraKa kaputt sein sollte, kannst du dir alle anderen Maßnahmen ja sparen...

 

[ichbinpowl]

Hallo N. und MetallicaSun,

also erstmal ganz lieben Dank für deine Hilfe und die ausführlichen Tipps!

BIOS (7E62v2A5) ist bereits aktuell und auch die Chipset-Treiber (7.12.04.858) sind alle auf dem neuesten Stand.

Mit den RAM-Riegeln habe ich ebenfalls schon herumprobiert – einzeln getestet, Slots gewechselt etc. Leider ohne Verbesserung.

Bezüglich des Pfades bzw. der Fehlermeldung: Warum auch immer hatte sich einfach die Windows-Fotoanzeige verabschiedet. Ich habe sie über das systeminterne App-Menü repariert, danach ging wieder alles – zumindest vorerst.

Als nächsten Schritt werde ich jetzt mal die Grafikkarte abklemmen und prüfen, ob der Fehler dann weiterhin auftritt. Wirklich seltsam ist halt, dass beim letzten Reparaturversuch laut Dubaro sowohl Grafikkarte als auch Mainboard getauscht wurden – und ich jetzt trotzdem wieder exakt denselben Fehler habe.

Es ist wirklich zum Mäuse melken.

Viele Grüße
Paul

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 20:02

Update: Graka abgeklemmt. Per Hdmi übers Mainboard gegangen. Nach ca. 20 Neustarts kann ich sagen, dass zwar die Systemruckler nicht wiedergekommen sind, allerdings passiert es aller +/- 30 Sekunden, dass das Bild und Ton komplett weg ist und nach wenigen Sekunden wiederkommt.

Interessanterweise ist das jedoch nur an meinem Zweitbildschirm (Samsung 4k Fernseher, wird allerdings nur in 2k angesteuert) aufgetreten und konnte an meinem AOC WQHD Monitor via HDMI nicht reproduziert werden. Als ich zum Prüfen wieder den Samsung angesteuert habe ich das Bild nicht mehr ausgefallen.

Was sagt ihr? Spricht das eindeutig für einen Fehler in der Grafikkarte?

Unabhängig davon möchte ich mich wirklich nochmal ganz herzlich bei euch bedanken. Fühle mich nicht so eingelassen durch eure Hilfe

 

[MetallicaSun]

installiere mal die IGPU Treiber vom Mainboard, vielleicht fehlt da noch etwas.

https://de.msi.com/Motherboard/MAG-B850-TOMAHAWK-MAX-WIFI/support#driver

Onboard VGA Driver