Hallo zusammen, ich habe hier ein ziemlich merkwürdiges Problem und bin ehrlich gesagt etwas überrascht, dass so etwas überhaupt möglich ist. Hilfe wäre sehr willkommen, mir gehen langsam die Ideen aus.
Problem
Ich habe das interne Display meines ASUS VivoBook ausgetauscht, weil das ursprüngliche Display physisch beschädigt war.Das Austauschdisplay (bestehend aus Display, Touch, Mikrofon und Kamera) funktionierte zunächst und zeigte ein Bild an, allerdings funktionierten Kamera und Mikrofon nicht. Touch wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht getestet.
Nach dem ersten Neustart zeigte das Display plötzlich überhaupt nichts mehr an.
Bei diesem Neustart wollten wir mit F2 ins BIOS/UEFI gelangen, um zu prüfen, ob es dort möglicherweise ein Problem bezüglich Mikrofon und Kamera gibt. Während des Bootvorgangs zum Aufrufen des BIOS hörte das Display jedoch auf zu funktionieren. Wir wissen nicht einmal sicher, ob wir überhaupt ins BIOS gelangt sind.
Wir haben keine BIOS-Einstellungen verändert, soweit ich weiß. Daher weiß ich nicht, ob das Ganze damit zusammenhängt oder ob es einfach nur ein Zufall war.
Aktuelle Situation
- Das interne Display bleibt vollständig schwarz, auch während des Startvorgangs. Es ist kein ASUS-Logo sichtbar.
- Ein über HDMI angeschlossener externer Monitor funktioniert, und Windows lässt sich darüber ganz normal verwenden.
- Die Touch-Eingabe auf dem internen Display funktioniert weiterhin, obwohl dort kein Bild angezeigt wird.
- Kamera und Mikrofon funktionieren inzwischen ebenfalls.
- Im Windows-Geräte-Manager wird aktuell nur der externe Monitor angezeigt. Das interne Display wird nicht als aktives Display aufgelistet.
Laptop-Spezifikationen
- Modell: ASUS VivoBook TP3604VA
- Betriebssystem: Windows 11
- Typ des Austauschpanels: LCD
Was ich bereits versucht habe
1. Geräte-Manager
Mit aktivierter Option „Ausgeblendete Geräte anzeigen“ habe ich zwei Einträge namens „Generic Monitor“ sowie einen Eintrag „MyASUS_Splendid“ gefunden. Alle drei waren ausgegraut.Die Suche nach geänderter Hardware hat das interne Display nicht wieder erkannt.
2. Vollständiges Herunterfahren und Start ohne externen Monitor
- Beim Auswählen von „Herunterfahren“ die Shift-Taste gedrückt gehalten.
- Externen Monitor und USB-Geräte getrennt.
- Ungefähr 30 Sekunden gewartet.
- Laptop normal gestartet, ohne F2 zu drücken.
Nachdem ich den externen Monitor wieder angeschlossen hatte, konnte ich Windows wieder sehen und normal benutzen.
3. 40-Sekunden-Power-Button-Reset
- Laptop heruntergefahren.
- Ladegerät und sämtliche externen Geräte getrennt.
- Power-Taste 40 Sekunden lang gedrückt gehalten.
- Anschließend erneut versucht, den Laptop zu starten.
4. Versuch im abgesicherten Modus
Ich habe über die Windows-Wiederherstellungsumgebung unter den Starteinstellungen die Option Abgesicherten Modus aktivieren ausgewählt.Während dieses Vorgangs wurde von BitLocker ein Wiederherstellungsschlüssel verlangt, was problemlos funktioniert hat.
Auch dieser Versuch führte nicht dazu, dass das interne Display wieder ein Bild anzeigte.
Dinge, die bisher noch nicht bestätigt oder getestet wurden
- Ob Windows während des ersten Neustarts, bei dem das Display nicht mehr funktionierte, möglicherweise einen Grafiktreiber oder ein Firmware-Update installiert hat. Das ist momentan nur eine Vermutung; den Updateverlauf habe ich noch nicht überprüft.
- Installation oder Rollback des ASUS-/Intel-Grafiktreibers.
- Wiederholung des 40-Sekunden-Resets mit angeschlossenem Ladegerät.
- Überprüfung der exakten Teilenummer des Austauschpanels und der Kompatibilität. (Es ist der Laptop meines Bruders, er hat das überprüft.)
- Erneutes Öffnen des Laptops, um seit dem Auftreten des Problems die Displayverbindungen zu überprüfen. (Mein Vater hat die Reparatur durchgeführt. Ich selbst kann daher nicht überprüfen, ob wirklich alles korrekt angeschlossen ist, aber eigentlich sollte es passen.)
Ich habe auch kein BIOS-Update oder Downgrade manuell durchgeführt und ansonsten nichts verändert, außer Fast Boot zu deaktivieren.
Fragen
- Hat jemand dieses Problem bereits beim TP3604VA erlebt, insbesondere nach einem Displaytausch?
- Gibt es bekannte Probleme mit Firmware, Display-Initialisierung oder dem Lid-Sensor, die so etwas verursachen könnten?
- Könnte ein Treiber- oder Firmware-Update während dieses ersten Neustarts die Symptome erklären?
- Hilft die Tatsache, dass die Touch-Eingabe funktioniert, dabei, den Fehler einzugrenzen, oder könnten Displaykabel bzw. Panel trotzdem defekt sein?
- Was sollte ich als Nächstes überprüfen, ohne den Laptop erneut zu öffnen, bevor wir die Hardware wieder kontrollieren?
Für jeden Hinweis, wie man die Ursache weiter eingrenzen kann, wäre ich sehr dankbar.
(Hab den Text hier aus meinem ChatGPT Verlauf erzeugt und nochmal gecheckt, stimmt alles so. Habe jetzt aber wirkliche keinen Plan mehr was hier falsch läuft, kann es sein das ASUS einfach Arsch ist? Muss ich einfach das Replacement-Display zurückschicken?)
