Acer Notebook läuft nur mit gedrückter Windows Taste

[RolfBr]

Hallo zusammen,
ich möchte euch ein merkwürdiges Verhalten meines Asus Aspire 5 schildern und hoffe ihr könnt mir helfen.
Vor ein paar Tagen habe ich mein Notebook eingeschaltet. Normal gebootet, in Windows 11 angemeldet. Hing am Strom und wurde laut Anzeige geladen. Plötzlich geht das Notebook aus. Anschaltknopfgedrückt nichts passiert. Bin dann zufällig an die Windows Logo-Taste gekommen und da ging es wieder an. Während des Bootens wieder ausgegangen. Lange Rede kurzer Sinn Notebook startet und bleibt nur dann an wenn die Windows Logo Taste gedrückt ist. Da beim letzten geordneten runterfahren ein Windows Update eingespielt wurde habe ich eine lokale Neuinstallation gemacht. Hochgefahren entfernte Apps wieder installiert, schien zu laufen. Am nächsten Tag wieder das Problem mit dem ausgehen (Windows Updates pausiert).
Schon mal vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.
Rolf

 

[Luis D.]

Ich habe mal kurz im Web nachgeschaut:
Es gab mehrere Probleme damit, die sehr ähnlich sind, nur das eine beliebige Taste gedrückt werden konnte.
Hättest du noch Garantie drauf?

Her mal verlinkt:

A517-51 startet nicht mit Einschalttaste

Moin, Laptop startet nicht mit Einschalttaste, kann aber über eine beliebige Taste durch zweimaliges drücken gestartet werden.

community.acer.com

 

[RolfBr]

Hi Luis D. Dankefür deine Recherche. Das Gerät ist von 2019 also keine Garantie mehr. Gibt es eine Lösung dazu außerhalb von Reparatur im Rahmen der Garantie? Oder sind die Ursachen bekannt?
Gruß
Rolf

 

[Luis D.]

Meine Recherche war jetzt nur kurz also kein Hexenwerk
Ich kann mal schauen ob es da noch was gibt, da der Laptop auch schon älter ist. Aber ich meine wenn ich mich mit verlesen habe das der zwischen 2022/23 rauskam. Da gibt es aber mit Sicherheit Sachen wie im Bios aber da bin ich noch nicht richtig drinnen, da müsste jemand anderer helfen. Aber wie gesagt ich schau mal was ich dazu noch so finde
LG Luis

 

[RolfBr]

Hab mal einen Screenshot des Modells laut Asus Support gemacht. Vielleicht hilft das ja.

 

[Luis D.]

Also ich kann damit nichts großes anfangen (Modell- und Seriennummer) aber die Garantie ist 2021 Abgelaufen. Also stimmt 2019. Vielleicht war das dann eine neuere Version...
Könntest du mal Testen ob das nur mit der Win Taste funktioniert oder auch mit anderen Tasten

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 11:15

Ich habe gerade gesehen das jemand das selbe Problem hat. Das bist aber denke ich auch du oder?

Acer Notebook läuft nur mit gedrückter Windows Taste

Hallo zusammen, ich möchte euch ein merkwürdiges Verhalten meines Asus Aspire 5 schildern und hoffe ihr könnt mir helfen. Vor ein paar Tagen habe ich mein Notebook eingeschaltet. Normal gebootet, in

www.tweakpc.de

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 11:20

Hi, scheint mit allen anderen Tasten auch zu funktionieren.

Das ist das Problem wo ich auch gefunden habe: Es gibt sehr viele mit diesen Problem. Ich schau mal ob ich Lösungsvorschläge finde die hoffentlich helfen werden

 

[RolfBr]

Hi, scheint mit allen anderen Tasten auch zu funktionieren.

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 11:19

Also ich kann damit nichts großes anfangen (Modell- und Seriennummer) aber die Garantie ist 2021 Abgelaufen. Also stimmt 2019. Vielleicht war das dann eine neuere Version...
Könntest du mal Testen ob das nur mit der Win Taste funktioniert oder auch mit anderen Tasten

Doppelpost zusammengeführt: Heute um 11:15

Ich habe gerade gesehen das jemand das selbe Problem hat. Das bist aber denke ich auch du oder?

Acer Notebook läuft nur mit gedrückter Windows Taste

Hallo zusammen, ich möchte euch ein merkwürdiges Verhalten meines Asus Aspire 5 schildern und hoffe ihr könnt mir helfen. Vor ein paar Tagen habe ich mein Notebook eingeschaltet. Normal gebootet, in

www.tweakpc.de

Ja

 

[RolfBr]

Das auf Tweakpc war auch ich. Hast du richtig erkannt

 

[Luis D.]

Ich habe bei denen im Forum folgendes gelesen:

"ich hab die Befürchtung, daß bei der Tastatur ein Hardwaredefekt vorliegt, und möglicherweise nur ein Austausch der Tastatur weiterhilft.

Acer bietet in Österreich und Deutschland den Service an, Geräte auch außerhalb der Garantie kostenlos auf Hardwarefehler zu überprüfen.

Du erhältst dann einen (kostenfreien) Kostenvoranschlag für eine eventuell nötige Reparatur. Wenn der dir zu teuer erscheint, erhältst du das Notebook unrepariert (weiterhin kostenlos) zurück."

So schreibt dort jemand

A517-51 startet nicht mit Einschalttaste

Moin, Laptop startet nicht mit Einschalttaste, kann aber über eine beliebige Taste durch zweimaliges drücken gestartet werden.

community.acer.com

Das wäre mal gut da anzurufen/schreiben sofern du Deutscher oder Österreichischer bist was meinst du?

 

[RolfBr]

Hi Luis, Danke für deine Mühen und deine Recherchen. Tasturdefekt scheint die richtige Diagnose zu sein. Die Tastatur in dem Modell ist fest mit dem Gehäuse verbunden. Also nicht so einfach auszutauschen. Das Ersatzteil, wenn es das noch gäbe würde ca. 240 Euro kosten. Die Tastatur von Gehäuse trennen und ein kompatible einbauen ist viel zu auwändig. Naja dann muss ich das Ding halt entsorgen.
Nochmals Danke für deinen Einsatz.

 

[Luis D.]

Gerne
Aber du musst ihn nicht entsorgen! Wie gesagt einfach mal beim Support fragen. Vielleicht ist er ja günstig reparieren zu lassen

 

[RolfBr]

Vielen Dank für den Hinweis auf den Support. Das Ersatzteil gibt es nicht mehr. Wird von Acer nicht mehr produziert. Hab auch bei keinem Händler noch einen Restposten gefunden. Zu reparieren ist da leider auch nichts. Zum Glück liegen die Daten auf einem NAS.

 

[MetallicaSun]

Moin.
Das Problem kenne ich, die Tastatur ist zwar mit 30€ günstig aber austauschen dauert Stunden die ist nämlich vernietet habs aufgegeben und den Laptop verschrottet. Mein Aspire war schon etwas älter

 

[RolfBr]

Ich hab bei youtube ein Video dazu gefunden. Kompletten Rechner auseinanderbauen, Kunststoffnieten entfernen und dann das Problem die wieder ans halten zu kriegen. Meiner ist jetzt auch schon 6 Jahre alt. MetallicaSun hat Recht,der Aufwand lohnt sich tatsächlich nicht.

 

[Luis D.]

ja aber ich meinet das acer selber den vielleicht noch retten kann